フライト遅延・キャンセル対応ガイド

フライトが遅延して乗り継ぎができなかった・・・

フライトがキャンセルになってしまった・・・

そんな時は空港カウンターで振替を依頼するのが一番スムーズです。以下のステップに沿ってカウンターで振替を依頼してください。

※エアラインシステム上、チェックイン後のフライト調整はトヨタツーリストのシステムで行う事はできませんのでご了承ください

ターミナル内の各航空会社サービスカウンターへお越しください

①

後続便に振り替えていただくようご相談ください。必ず最終目的地までの経路をご確認ください。

②

振り替え便が翌日の場な合は宿泊ホテルについてもご確認ください。フライトが翌日になる場合は、預け荷物をピックアップいただき翌日に預け直しが必要なケースが一般的です。※悪天候による遅延はホテルは自己責任になる可能性が高いです

！空港ラウンジをご利用できる方は、ラウンジ内のカウンターでご対応いただくこともおすすめです。

！エアラインアプリをご活用の方は、アプリ上で振替候補が提示されることがございます。アプリで変更が済むとカウンターに並ぶ必要がありませんので、時間のセーブに繋がります。

英語でのやり時に自信がない時はGoogle翻訳が便利です！

カウンターでなくエアラインのカスタマーサービスに電話するオプションもあります。その場合は必ずエアラインのオフィシャルサイト、またはトヨタツーリストからのeチケット送付時のご案内電話番号に連絡をしてください。
※ウェブ検索で上位に上がるものでも、正しい問い合わせ先でない可能性があります