Q & A
機内持ち込み・預け荷物
Q
国際線の機内持ち込み・預け荷物について教えてください。
A
【機内持ち込み】
持ち込み可能なサイズの手荷物1点と身の回り品（ハンドバッグなど）1点まで持ち込めます。
【無料預け荷物】お一人あたり
エコノミークラス：50lbs（23㎏）×2個
ビジネスクラス：70lbs（32㎏）×2個（JALのみ3個）
注：3辺の合計は航空会社によって異なります。
各航空会社のウェブサイトをご参照ください。
JAL預け荷物：お預けのお手荷物
ANA預け荷物：手荷物
デルタ航空：手荷物規定および手数料
Q
旅程に国内線と国際線が含まれていますが、国内線も国際線と同じ数の荷物が預けられますか？
A
通常は米国内線、日本国内線にも国際線と同じ数の荷物が預けられます。
ただし、例外もございますので、航空券購入時に手配担当者とご確認ください。
Q
特別な荷物（楽器、スポーツ用品）を日本に持って帰りたいのですがどうすればいいですか？
A
お客様の手荷物許容量の一部としてのお預けが可能です。
サイズやケースに規定がありますので、ご利用航空会社と事前にご確認ください。
！お手荷物許容サイズや重量をオーバーする場合、超過手荷物料金の対象となります！
Q
機内に持ち込める液体、粉末製品に制限はありますか？
A
液体物は100ml以下の容器に入れ、かつ再封可能な透明プラスチック袋に入れてください。
350ml以上の粉末物は持ち込みを断られることがございますのでお預け荷物にお入れください。
参照サイト（成田空港ウェブサイト）：液体物の持ち込みについて
Q
スーツケースが破損した、行方不明になった・・・そんな時はどうすればよいの？
A
ご到着のお荷物受け取り場所に、ご案内カウンターがございます。
そちらでお荷物番号とパスポートをご提示ください。
！航空会社によっては、アプリで自分の荷物の現在位置がわかるので便利です！
Q
フライトの予約はいつまでに依頼する必要がありますか？
A
空席があれば直近にご予約も可能ですが、安価なチケットタイプが売り切れてしまっていたり、ご家族でお席が離れてしまったりする可能性がありますので、お早めにご予約いただくことをお勧めしています。
特に人気の1月、3月、7月、8月、12月は3か月前までにご予約いただくようお願いいたします。
Q
コードシェア便とは何ですか？
A
共同運航便とも呼ばれ、2社以上の航空会社によって飛行機を共同運航することで、一つの便に対して複数の航空会社の便名が付与されている便を指します。チェックインのお手続きは運航の航空会社のカウンターにて行います。
【例】JALコードシェア便（アメリカン航空運航の場合）
便名はJAL（JL〇〇〇〇）ですが、アメリカン航空の機材・乗務員にてアメリカン航空が運航します。
チェックイン手続きはアメリカン航空のカウンターで行います。
Q
乗り継ぎにはどの程度の時間が必要ですか？
A
各空港・各航空会社が乗り継ぎに必要とされる時間を設定して負いますので、そのガイドラインに従って旅程を組むようにしています。なるべく余裕を持った旅程となるよう努めております。
【一般的ガイドライン】国内線同士で30～50分程度 / 国内線⇔国際線では45～75分程度
Q
カナダ経由で日本・米国に行く際は、VISAは要りますか？
A
日本国籍をお持ちでカナダを乗り継ぎ地として経由する場合、オンラインビザ「eTA」が必要です。
ご出発前に必ずご取得ください。
申請サイト：電子渡航認証 （eTA）
Q
南米に渡航するのですが、米国を経由する際ビザは必要ですか？
A
米国経由で南米に渡航する場合、米国で入国審査があり、ESTAの提示が必要です。
ご出発空港に行く前に必ず取得いただく、または有効期限のご確認をお願い致します。
申請・確認サイト：Official ESTA
お子様連れのお客様
Q
赤ちゃん、子供用の食事はありますか？
A
航空会社によって異なりますが、乳児食・幼児食・小児食・野菜食・アレルギー食などが用意されているのが一般的です。特別食は事前予約が必要ですのでご出発1週間前までを目安に担当者にお知らせください。
Q
赤ちゃんがいるのでバシネット席を予約してもらますか？チャイルドシートの貸出はありますか？
A
【バシネット席】
日系航空会社では、事前予約が可能です。航空券手配の際にご相談ください。米系航空会社ではリクエストのみの受付となり、当日、カウンターにて利用の可否が決まります。バシネットご利用の体重制限は、10キロ程度となります。
【チャイルドシート】
現在チャイルドシートの貸し出しを行っているのはJALのみとなります。事前予約が必要となります。
他社をご利用の場合は、規定に沿ったチャイルドシートをご持参ください。
Q
ベビーカー、チャイルドシートを日本に持って帰りたいのですがどうすればいいですか？
A
折り畳み可能なベビーカーやチャイルドシートは、無料の預け荷物としてチェックイン時に預けられます。
ベビーカーをターミナル内でご利用の場合、搭乗時にゲートでお預けになることも可能です。
チェックインカウンターにてお問い合わせください。
Q
機内でおむつは用意してもらえますか？
A
ANAとJALでは、おむつの事前予約が可能です。航空券ご予約時にご相談ください（M/Lサイズ）
機内にも予備を積んであることが多いですが、数に限りがございますので、事前予約をお勧めします。
Q
子供がひとりで搭乗することはできますか？
A
日系航空会社では、大人料金をお支払いいただくことでお子様一人旅サポートを付けることが可能です。
米系航空会社では料金が発生しますが、サポートをつけることが可能です。
！12歳から16歳のお子様でJALの特定クラス以上をご利用の場合、JALファミリーサービスのご利用も可能です！
Q
妊娠後期なのですが、航空会社に連絡したほうが良いですか？
A
妊娠期間中のご搭乗規定は、航空会社によって異なります。ご予約の際に担当者にお知らせください。
Q
子供が日米の二重国籍です。どちらのパスポートを利用して出入国手続きをすればいいですか？
A
渡航時は両方のパスポートを持参いただき、日本の出入国は日本のパスポートで、アメリカの出入国はアメリカのパスポートを使用してください。日本への一時帰国の際は、米国のパスポート表記のお名前にてフライトを手配させていただきます。ただし、日本への帰任の際は日本のパスポート表記のお名前でのフライト手配となります。
ミドルネームがある方は、航空券手配依頼の際に、パスポートコピーのご送付をお願いしています。
ご参考：
Q
まだ生れていない子供がいます。航空券は手配できますか？
A
パスポートに掲載するご氏名が決まっていれば予約可能です。ただし、発券するためには生年月日が必要となります。
発券済みの航空券は氏名を変更するためにはペナルティーが発生いたします。
氏名に関する上記ルールをご確認の 上、航空券手配をご依頼ください。
出生届やパスポートに関するお問い合わせは最寄りの在アメリカ合衆国 日本大使館・総領事館までお願いします。
【在外公館リスト】在アメリカ合衆国日本国大使館・総領事館｜外務省 (mofa.go.jp)
ペット帰国
Q
日本にペットを連れて帰るのですが、機内に持ち込めますか？
A
航空会社・機材・お座席クラス、ペットの大きさにより可否が決まります。ペットの機内持ち込みをご検討の方は担当者にお問い合わせください。日系の航空会社は機内持ち込みは基本、不可となっております。
Q
大きめのペットがいます。カーゴスペースで連れて帰る事は可能ですか？
A
航空会社、路線、空き状況によって予約の可否がきまります。まずはご希望の便でペット輸送が可能かご相談ください。
注：ペット用カーゴスペースには制限がございますので、早めのご予約をお勧めします。ペット輸送には別途料金が発生します。
航空会社へのリクエストには、以下4つの情報が必要です
＊ペットの種類（品種）＊ペットの年齢＊ペットとクレートの総重量＊クレートの3辺の長さ
Q
ペットを連れて日本に入国する際に必要な手続きを教えてください。
A
一般的な流れは以下となります。ペットをお連れでご帰国なさる際は、お時間に余裕をもってご準備ください。
・マイクロチップの埋め込み
・狂犬病予防注射2回以上
・狂犬病抗体検査
・輸出前待機（180日間以上）
・動物検疫所への事前届け出（日本入国40日前まで）
・出国直前検査
詳細はこちらのサイトから：犬、猫の日本への入国 （指定地域以外編）：動物検疫所 (maff.go.jp)
特別サービス
Q
ビジネスクラスでの機内食は、事前に予約できますか？
A
各航空会社でそれぞれ事前予約サービスを行っており、内容は航空会社によって異なります。
担当者にお伝えいただくか、ウェブサイトやアプリからご自身でのご予約も可能です。
Q
アレルギーがあるのですが、特別食はありますか？
A
航空会社によって異なります。特別食は事前予約が必要ですのでご出発1週間前までを目安に担当者にお知らせください。
ナッツアレルギーの場合、航空会社へ事前の情報提供をお願いしています。
JAL・ANAのアレルギー食については以下の航空会社サイトをご参考ください。
（デルタ航空はアレルギー食のご用意がございません。）
Q
日本から家族を呼び寄せたいのですが、いつ帰るか決まっていません。
とりあえず片道航空券を購入すればよいですか？
A
ESTAで米国に入国する場合、復路の航空券無しでの入国は認められていません。
日程変更が可能な航空券を購入するなどのオプションご検討の上、往復航空券をお求めください。
Q
新幹線のチケットの手配をお願いできますか？
A
あいにく弊社ではJapan Rail Passを含む、新幹線チケットのお取り扱いがございません。
JR提供のネットで簡単に新幹線のご予約ができるサービス「スマートEX」のご利用がお勧めです。
「スマートEX」の詳細はこちらから：「スマートEX」気軽にネット予約で新幹線を利用するなら！
Japan Rail Passのご購入についてはこちらから：ジャパン・レール・パス | JAPAN RAIL PASS